創智科技可以為政府、金融、醫療、交通、運營商、企業、教育等高級行業用戶提供全方位的服務,同時也是市保密局授權的可為涉密單位提供信息化服務的單位之一。公司擁有一支專業的外包服務團隊,可以為用戶提供核心網絡、數據中心、應用平臺、終端設備以及信息化系統整體運維的外包服務等。
    創智科技作為一家專業的信息化服務技術性企業,為客戶提供純服務性質的代維與維保已有6年歷史。隨著這幾年社會各界對信息化建設的大力投入,對信息化系統的服務要求也越來越高。公司在服務產品上的創新與投入也不斷加大。除了與信息化產品的主流原生產廠商以及多家第三方硬件維保廠商建立了長期的合作關系,并建立了龐大的軟硬件備件庫與物流網絡外,還在服務產品上不斷創新,推出以客戶對信息化系統使用體驗為標準的運維服務,我們將服務對象從設備產品一直延伸到用戶桌面,提供管家式的一站式服務。同時公司成立了專門提供IT管家服務的客服中心,存儲和培養了大量優秀的技術服務工程師和服務設備,為客戶提供高質量的服務建立了有力的技術支撐團隊。

    所提供的服務產品與領域涉及到:

  • 信息化系統IT管家服務;
  • 網絡、安全設備硬件原廠或第三方的維保服務;
  • 服務器及相關存儲設備硬件原廠或第三方的維保服務;
  • 小型機設備硬件原廠或第三方的維保服務;
  • 終端設備(PC、打印機等)軟硬件代維服務;
  • 各類信息化系統軟硬件定期設備高級巡檢服務;
  • 各類軟硬件故障應急搶修服務;
  • 機房搬遷、設備線路割接等保障服務;
  • 各類硬件設備除塵、養護服務;
  • 各類信息安全風險評估服務;
  • 各類信息化建設、改造等技術咨詢服務;
  • ......

    不同的服務級別:

  • 提供7*24或5*9不同級別的響應要求;
  • 提供電話技術支持;
  • 提供網絡遠程技術支持;
  • 提供工程師現場上門服務;
  • 提供現場工程師駐守服務;
  • 提供各類時效要求的快速備件先行服務;
  • 提供專屬服務項目備件庫;
  • 提供專屬服務項目技術團隊;
  • ......
 
服務產品
安全風險測評
網絡安全測評;數據中心硬件安全測評;應用安全測評;機房環境測評等。測評將會使用專 業風險評估軟硬件對用戶系統及應用進行安全等級評估,并提供風險評估報告
安裝調試服務
對用戶從第三方購買的軟硬件設備及系統提供安裝調試服務,包括:安裝、上電、配置、調 試、測試、報告等
設計規劃類服務
為用戶的系統集成、機房建設類項目根據要求進行設計、規劃及選型服務。為已落實采購的 項目提供具體的實施規劃翻案。為完成實施的項目編織可讓用戶查閱使用的用戶手冊
巡檢服務
為用戶的各類軟硬件設備提供定期巡檢服務,并提供詳細巡檢報告和改造建議
應急搶修
對用戶所有類型IT系統提供7*24小時應急搶修服務
咨詢維修服務
為用戶IT系統中超過保修期的設備或軟硬件系統提供技術咨詢與臨時維修維護服務
搬遷服務
為用戶整體IT系統提供邏輯或物理位置的搬遷服務
除塵服務
為用戶設備提供除塵清潔服務
備件服務
協助用戶盡快恢復故障系統,為用戶提供應急備件服務
駐場服務
派遣技術工程師,在用戶指定的時間和地點提供現場技術支持服務
第三方硬件維保服務
為用戶超過保修期但扔在投入使用的硬件設備提供第三方硬件7*24保修服務
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